第六章 群体心理与行为基础
一、群体的定义与类型
1群体：为实现某个特定的目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体的组合。
3、群体发展的阶段：
1）五阶段模型：A形成：其特点：群体的目的、结构、领导都不确定。B震荡：群体内部冲突阶段。C规范化：群体内部成员之间开始形成亲密的关系，表现出一定凝聚力。D有所作为：群体结构已经开始充分地发挥作用，并已被成员完全接受。E中止：群体开始准备解散，高绩效不再是压倒一切的首要任务，注意力放到了群体的收尾工作。
4群体的类型：
1）正式群体：由组织结构确定的、职务分配很明确的群体。（任务型、命令型）
2）非正式群体：既没有正式结构、也不是由组织确定的联盟，它们是人们为了满足社会交往的需要在工作环境中自然形成的。（05名）
二、制约群体有效性的因素
1群体的外部环境条件：1）组织战略；2）权力结构；3）正式规范；4）组织资源；5）人员甄选过程；6）绩效评估和奖酬体系；7）组织文化；8）物理工作环境。
2群体成员资源：能力、性格特点
3群体结构塑造群体成员的行为，使我们有可能解释和预测群体本身的绩效。（06名）4群体任务：简单任务和复杂任务。
三、群体规范与角色
1（群体）规范：就是群体成员共同接受的一些行为标准。
群体规范具有的基本功能：群体行为的标准、导向、评价、动力功能。
2群体规范的形成：（06简）
1）群体成员所做的明确的说明，通常是群体的主管或某个有影响力的人物；
2）群体历史上的关键事件；3）私人交谊；4）过去经历中的保留行为。
3决定群体规范重要性的因素：（哪些因素决定着一种规范的重要性呢）：
1）能促进群体的生存； 2）能增加群体成员行为的可预测性； 3）能够减少群体成员中令人尴尬的人际关系问题； 4）允许群体成员表达群体的中心价值观，澄清代表群体身份的标志。
4角色的特性：
角色：人们对在某个社会性单位中占有一个职位的人所期望的一系列行为模式。（06名）
1）角色同一性：指对一种角色的态度与实际角色行为的一致性。2）角色知觉：一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识。3）角色期待：指别人认为你在一个特定的情境中应该做出什么样的行为反应。（04名）
4）角色冲突：如果个体服从一种角色冲突的要求，那么就很难服从另一种角色要求，这就产生了角色冲突。
四、群体凝聚力
1群体凝聚力：是指群体成员之间相互吸引并愿留在群体中的程度。（03名）
影响群体凝聚力的因素：1）群体成员在一起的时间；2）加入群体的难度； 3）群体规模；4）群体成员的性别构成；5）外部威胁；6）以前的成功经验。
2凝聚力对群体生产率的影响（论）
凝聚力高既是高生产率的起因，又是其结果；凝聚力与群体生产率的关系取决于群体的绩效规范。
3凝聚力的评价方法：问卷调查法、数量分析法。
